(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年9月15日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對去QQ團購的投訴稱商品質(zhì)量問題退貨后賣家消失。
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以下為用戶投訴內(nèi)容：
趙先生稱20多天前在QQ團購購買一款HOTT SP016無線藍牙音箱多媒體插卡小音響，訂單號為797982。
網(wǎng)站頁面介紹稱超強無限藍牙，超長待機8小時，結(jié)果收到的貨是藍牙超過5米就斷開，電池播放一個小時就關(guān)機了。
我感覺被網(wǎng)站上面的產(chǎn)品介紹給忽悠了，就想退貨，和賣家聯(lián)系，對方說不滿意可以退貨，我就把貨給寄回去了，賣家說那邊收到貨會聯(lián)系我，退貨圓通快遞單號3754082249。
剛開始還可以聯(lián)系上賣家，要我把買家的信息等資料給他，我也都配合給他了，直到現(xiàn)在半個月，我每天都會聯(lián)系賣家，給他們留言，一直到現(xiàn)在沒人理我了。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與該網(wǎng)站處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱QQ團購是隸屬于騰訊公司生活服務(wù)電商部的生活服務(wù)類電子商務(wù)優(yōu)惠平臺業(yè)務(wù)，于2010年7月9日正式上線。
此外，據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺了解，QQ團購在實際經(jīng)營中，用戶投訴較多。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點投訴問題”。(文/言回）
